交易规程与结算规则
2026-08-02 02:15
哈巴狗电商平台交易规程与结算规则
为保障平台交易的规范、安全、有序，特制定本交易规程与结算规则，适用于本平台所有商家与买家。
一、交易流程
1. 买家浏览商品并加入购物车或直接购买；
2. 买家确认订单信息，选择收货地址与配送方式；
3. 买家通过支付宝、微信等支付方式完成付款；
4. 商家确认订单并安排发货；
5. 买家确认收货或自动确认收货；
6. 订单完成，进入结算流程。
二、订单管理
1. 订单成立后，买卖双方应依约履行；
2. 买家可在订单发货前申请取消订单；
3. 商家应及时处理订单，不得无故拒绝发货；
4. 订单异常（如缺货、超卖）时，商家应主动联系买家协商处理。
三、支付规则
1. 本平台支持支付宝、微信支付等第三方支付方式；
2. 支付成功后订单状态更新为"已付款"；
3. 支付过程中如遇问题，请勿重复付款，及时联系平台客服。
四、发货与收货
1. 商家应在承诺的时间内发货，并提供有效的物流单号；
2. 买家应保持联系方式畅通，及时接收包裹；
3. 买家签收前应检查商品，如发现问题可拒收并联系商家；
4. 买家长期未确认收货，系统将自动确认收货。
五、退款规则
1. 订单未发货前，买家可申请全额退款；
2. 商家未按时发货，买家可申请退款；
3. 商品质量问题或与描述不符，买家可申请退货退款；
4. 退款金额按实际支付金额原路退回。
六、结算规则
1. 订单完成后，平台按结算周期将款项结算至商家账户；
2. 平台按约定比例收取服务费（佣金）；
3. 结算金额 = 订单实收金额 - 平台服务费 - 其他应扣款项；
4. 商家可查看结算明细与对账单。
七、违规交易
以下行为视为违规交易，平台将严肃处理：
1. 虚假交易、刷单、套现；
2. 恶意下单、恶意退款；
3. 私下交易、脱离平台支付；
4. 发布违禁品或虚假信息。
八、争议处理
交易过程中产生争议的，双方可先行协商；协商不成的，可向平台发起投诉，平台将依据相关规则进行调解处理。
本规则自发布之日起实施。
